İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRME METNİ

1. İPTAL HAKKI

1.1. Alıcı, siparişini üretim aşamasına geçmeden önce iptal edebilir. Üretim süreci başladıktan sonra (özellikle kişiselleştirilmiş ürünlerde) siparişin iptali mümkün değildir.
1.2. Üretim aşamasında veya kargoya verildikten sonra iptal talepleri kabul edilmez.

2. İADE HAKKI

2.1. Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, eksik veya yanlış olması durumunda 30 gün içinde SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunmalı ve iade sürecini başlatmalıdır.
2.2. Kişiselleştirilmiş ürünler (isim, tarih, özel tasarım vb. eklenen ürünler) hijyen ve kişiye özel üretim gerekçesiyle iade ve değişim kapsamı dışındadır.
2.3. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında olması zorunludur.
2.4. İade edilecek ürünlerin kargo masrafları alıcıya aittir. Ancak, ürünün ayıplı olması durumunda kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

3. CAYMA HAKKI

3.1. Mesafeli satışlarda, alıcı teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkı; kişiselleştirilmiş, özel üretim, hijyen kurallarına tabi ve son kullanma tarihi olan ürünler için geçerli değildir.
3.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün orijinal durumda, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir.
3.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilen ürünün bedeli, ürün firmaya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

4. İADE SÜRECİ

4.1. İade talebinde bulunan alıcı, ürünü SATICI’nın belirttiği adres ve koşullarda iade etmekle yükümlüdür.
4.2. İade ürünün firma depolarına ulaştığı ve ürünün durumu kontrol edildiği anda iade süreci başlatılır.
4.3. Ürün kullanılmış, hasarlı veya orijinal ambalajı açılmış ise iade talebi reddedilebilir.
 

5. DİĞER HÜKÜMLER

5.1. SATICI, yasal zorunluluklar haricinde alıcıların kişisel verilerini 3. kişilerle paylaşmaz ve gizliliğini korur.
5.2. Alıcı, sipariş ve iade süreçlerinde işbu bilgilendirme metnini okuyup kabul etmiş sayılır.
Sorularınız için [email protected]'a mail atabilir veya (0531)2378476 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.